联网医疗:数字革命使医疗更加可及和高效
在技术进步、高效医疗需求以及全球医疗压力下对更好资 源管理的需求的推动下,数字医疗迅速发展。数字化可以彻 底改变患者与医疗服务提供者之间的互动,促进个性化、快 速和便捷的医疗服务。远程医疗、电子健康记录 (EHR) 和健 康监测app等解决方案可加强慢性病管理、预防性保健服 务以及协调专业人员之间的合作。
Gruppo San Donato(GSD)是意大利领先的私立医院集 团,拥有 63 家分院,每年接诊约 500 万名患者。该集团推 出了“联网医疗”计划,旨在将GSD打造成数字医疗的领导者,通过技术创新优化护理路径,提升患者体验。
目标、挑战和产品系列联网医疗旨在通过简化文件交换、缩短预约和取报告时间,以及创建个性化、高效的护理路径来提升患者体验。它将物理和数字互动融合于“物理+数字”模型中,通过减少对环境的影响和安全的文件交换促进可持续发展。
联网医疗包括四个集成技术产品,丰富了 GSD 应用程序, 注册用户在 2024 年 6 月达到 100 万:
1.患者健康记录(PHR): 通过提供单一访问点共享患者文 档,实现医生和病人之间的综合交流,便于实现个性化护 理。
2.远程医疗: 将远程医疗时间表整合到 GSD 应用程序中, 使患者可以在任何地点接受会诊,提高医疗的可及性。
3.症状检查器: 基于机器学习的预分诊服务,引导患者到相 应的临床专科就诊。
4.患者关系管理(PRM): 该平台旨在吸引和留住患者,改善 互动,实现量身定制的护理和预防策略。
预期的效益包括:通过增强 GSD App 的功能,集中管理预 约、数字支付和症状自测,提高数字服务的采用率;随着行 政任务向数字平台转移,减少实际就诊次数;改善沟通,促 进医患之间信息的快速和安全交换。
成果与未来发展
初步成果显示,远程医疗预约量增加了 70%,700 名医生参 与其中。约有 4000 名用户使用了症状检查器,满意度达到 65%。根据用户反馈,持续监测将优先考虑未来的开发。即 将到来的阶段包括通过患者健康记录进行远程报告、扩展 远程医疗服务,以及在 2024 年 9 月推出面向国际患者的英 语版 GSD App。
